Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Salongipersonali Juhendaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Salongipersonali Juhendajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate lennuki salongipersonali igapäevase juhtimise ja järelevalve eest, tagades, et kõik teenindusprotseduurid viiakse läbi kõrgeimate standardite kohaselt. Teie ülesandeks on tagada, et meeskond järgib kõiki ohutus- ja teenindusprotokolle, pakkudes samal ajal reisijatele erakordset klienditeenindust. Teie juhtimisel peab meeskond olema hästi koolitatud, motiveeritud ja valmis lahendama igasuguseid reisijate probleeme. Lisaks olete vastutav meeskonna ajakava koostamise, tulemuslikkuse hindamise ja koolitusvajaduste kindlakstegemise eest. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada pingelistes olukordades ja omab varasemat kogemust lennunduses või klienditeeninduses. Kui olete kirglik lennunduse ja klienditeeninduse vastu ning soovite mängida olulist rolli meie reisijate kogemuse parandamisel, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Salongipersonali igapäevane juhtimine ja järelevalve.
- Ohutus- ja teenindusprotokollide järgimise tagamine.
- Reisijatele erakordse klienditeeninduse pakkumine.
- Meeskonna ajakava koostamine ja tulemuslikkuse hindamine.
- Koolitusvajaduste kindlakstegemine ja koolituste korraldamine.
- Reisijate probleemide lahendamine ja kaebuste käsitlemine.
- Koostöö teiste osakondadega teeninduse parandamiseks.
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus lennunduses või klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused.
- Võime töötada pingelistes olukordades.
- Tugev probleemide lahendamise oskus.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Valmidus töötada erinevatel kellaaegadel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas tagate, et teie meeskond järgib ohutusprotokolle?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama reisija kaebuse.
- Kuidas motiveerite oma meeskonda pakkuma parimat teenindust?
- Millised on teie kogemused ajakava koostamisel?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi tööl?
